Команда не умеет держать фокус на сделке 60–90 дней

Менеджеры фокусируются на 'горячих' лидах, а сделки, требующие 2–3 месяцев сопровождения, выпадают из поля зрения. Без внутренней системы удержания внимания команда теряет темп и контроль.

Мы внедрили недельные ритмы: каждый понедельник менеджеры декларируют, какие сделки находятся в длительной проработке и какие шаги сделают. В CRM появились вехи, индикаторы, напоминания. Появился термин 'внимание к длинному' — как часть корпоративной культуры.

31% зависших сделок вернулись в активную работу. Снизилось эмоциональное выгорание менеджеров. Появилась дисциплина удержания фокуса даже без постоянного внешнего интереса со стороны клиента.

❓ Как узнать, что сделка теряет фокус?
— По отсутствию действий и контактов дольше 7 дней.

❓ Какие действия нужно фиксировать в CRM?
— Вехи: последний контакт, реакция клиента, следующее действие.

❓ Как заставить команду удерживать внимание?
— Превратить это в метрику, видимую каждому.