Задача
Вместо продаж под задачу — просто КП с прайсом. ЛПР не охвачен. Аргументы — по характеристикам. Отношение — как к поставщику, а не партнёру.
Решение
Изменили подачу: сначала диагностика, потом гипотеза решения, потом согласование модели. Не предлагаем — конструируем с клиентом.
Результат
Средний чек вырос на 34%. Уровень вовлечения клиента — по шкале NPS — с 5 до 8,2. Количество проектов на сопровождении — +46%.
Частые вопросы (FAQ)
➡ Начать с вопроса, а не с презентации. Понять, как клиент считает успех.