Задача
Менеджер не понимал, кто из клиентов 'горячий', где застряли сделки, как выйти на реальное лицо, принимающее решение.
План горел, CRM была пуста, а звонки не приводили к действиям со стороны клиента.
Решение
Внедрены 4 зоны контроля: активность, оценка проекта, влияние, результат.
В CRM заведены статусы, введены отчёты по ключевым точкам, KPI завязаны на стадии сделки, а не на объём звонков.
Результат
Менеджер стал закрывать сделки системно.
Из 12 проектов 7 дошли до контракта за 2 месяца.
Прогноз по воронке стал точнее, руководитель наконец увидел, кто работает, а кто делает вид.