Задача
Клиенты уходили, проекты проваливались, сроки тянулись.
Не было единого сценария ведения строительного клиента. Каждый менеджер импровизировал.
Решение
Создана строительная воронка:
7 этапов, привязка к циклу объекта, контроль точек — смета, ЛПР, финансирование, тендер.
Каждый клиент ведётся по маршрутной карте внутри CRM, есть понятный сценарий.
Результат
Цикл сделки сократился с 93 до 58 дней.
Менеджеры начали контролировать клиентский путь, а не просто «держать в контакте».