Решение
- Модель SPIN под каждую роль: проблемы — для ЛПР, уточнения — для инженеров, страхи — для закупа;
- Использование интервью: выявление точек несогласованности внутри команды клиента;
- Многоканальные касания: письма, звонки, встречи — адаптированы под стиль и формат каждого ЛПР;
- Привлечение союзников внутри компании клиента: как сделать из нейтрального контактного лица — помощника.